FAQ

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Transferencia Bancaria, Paypal o tarjeta de crédito a través de paypal (visa, mastercard, etc.). 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). Incluso podemos enviarlo a otros países

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es enviárnoslo por correo a nuestra dirección de envío: Calle Queipo de Llano 26, Navahondilla, 05429, Ávila, España. Para ello el cliente enviará un email detallando el número de pedido y el número de referencia de los artículos que se devuelven a numisavila@gmail.com. Tienen que estar en perfecto estado, con su packaging original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para devolver o cambiar un producto dispone siempre de 7 días hábiles a contar desde la recepción del pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Acepta devoluciones a portes debidos?

No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Únicamente le reembolsaremos los gastos de envío cuando se trate de una devolución o cambio por tara o defecto. De todas formas, puede consultarnos si tuviera alguna duda al respecto a: numisavila@gmail.com

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución y comprobar que se ha hecho correctamente, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria. En cualquier caso, el plazo máximo será de 30 días naturales desde la recepción del producto.

¿Si la devolución procede de un país extranjero, cuál sería el procedimiento?

Es el mismo procedimiento que para un cambio o devolución nacional.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nosotros. Solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Es seguro comprar en Numisavila online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

Información general

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en cualquier país del mundo.


¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible.
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¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

No necesariamente, dado que ninguna moneda es identica se enviará siempre productos en los que la calidad enviada sea la misma pero pueda ser diferente al de la foto.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Numisavila?

Sí. Simplemente con registrarte recibirás información sobre las últimas novedades.


¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in o Identificarse. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en numisavila@gmail.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Numisavila sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto defectuoso ponte en contacto con nosotros en numisavila@gmail.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros en numisavila@gmail.com.

 

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